Die sprachbasierte Kommunikation hat einen hohen Stellenwert beim Kontakt mit dem Kunden. Die Qualität der telefonischen Betreuung ist ein signifikantes Merkmal in einem erfolgreichen Unternehmen. Kundenzufriedenheit erfordert eine ständige Erreichbarkeit, kurze Wartzeiten und qualifizierte Antworten durch motivierte Mitarbeiter.

Mit TeamSIP Call Center bieten wir Ihnen ein einfach zu bedienendes und kostengünstiges System speziell für den Mittelstand.

Dabei ist TeamSIP auch eine vollwertige Telefonanlage mit Funktionen, die bisher nur für große Unternehmen realisierbar waren. Dazu gehören beispielsweise Telefonie über verteilte Standorte und frei konfigurierbares Routing der Telefonate.

Wir bieten TeamSIP Call Center auch virtuell an. Hier läuft die Software bei TeamFON im Rechenzentrum (Centrex), die Agenten nutzen die Funktionen gesichert über das Internet.

Folgende Merkmale zeichnen TeamSIP Call Center besonders aus:

• TeamSIP ist eine Softwarelösung die mit Ihren Anforderungen mitwächst,
• mit Standard Protokollen und Standard Telefonen machen wir Sie unabhängiger,
• über TeamSIP 2go telefonieren Sie bequem am PC mit Headset,
• mit Sprachmenüs (DTMF) bieten Sie ein professionelleres Auftreten Ihres Unternehmens,
• Optimierung der Wartezeiten und Auslastung durch bessere Einsatzplanung und vielfältige Möglichkeiten des Anrufverlaufs mit Begrüßungsnachrichten sowie
• Schnittstellen zu externen IT Systemen.

Weitere Infos zu den Features finden Sie hier